FAQ

Vols : Comment modifier mon mot de passe ? Pour modifier votre mot de passe, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Votre nouveau mot de passe vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la création de votre compte.

Connectez-vous à votre compte sur notre site web. Vous trouverez l'option « Modifier le mot de passe » à gauche de la page. Suivez les étapes recommandées, puis cliquez sur « Envoyer ». Le nouveau mot de passe vous sera immédiatement envoyé à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée. Comment sélectionner ma destination ? Vous pouvez sélectionner votre destination en saisissant le nom de la ville ou le code IATA dans le champ prévu à cet effet.

Comment modifier/annuler une réservation ? Vous pouvez modifier/annuler votre réservation à tout moment. Cependant, la modification de la date ou l'annulation dépend entièrement des conditions générales de la compagnie aérienne choisie, du tarif et de la disponibilité de votre réservation modifiée.

Connectez-vous à www.asctravel.site. Accédez à votre compte, sélectionnez l'itinéraire à annuler, puis cliquez sur le bouton « Annuler ». Indiquez le motif de l'annulation et soumettez votre demande. Notre service client examinera les conditions générales applicables à votre demande et vous informera de la politique d'annulation. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour toute annulation ou modification de date, selon les conditions générales des compagnies aériennes. Vous pouvez modifier/annuler votre réservation en appelant Flyin au 004 88 88 88 88.

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur les hôtels, les locations de voitures et les croisières ? asctravel.site propose des hébergements pour des séjours d'hôtel, de location de voitures et de croisières. Vous pouvez contacter notre service client au +237000000 ; il se fera un plaisir de vous aider pour vos réservations, vos paiements, etc.

Que signifie le paiement en ligne ? Il s'agit du nouveau service de réservation sur Flyin.com qui simplifie et accélère le paiement et l'émission de votre billet.

De quoi ai-je besoin pour effectuer un paiement en ligne ? Il vous suffit de posséder une carte de crédit valide.

Une fois le paiement effectué, où puis-je obtenir mes billets ? Les billets électroniques seront émis automatiquement ; vous pouvez consulter et imprimer le reçu passager, la facture et le billet électronique en vous connectant à la section « Mon compte » sur la page d'accueil de phptravels.net. Ils vous seront également envoyés par e-mail.

Que se passe-t-il si j'annule ma réservation payée en ligne et que j'ai récupéré mes billets ? En annulant la réservation en ligne, le montant remboursé sera automatiquement crédité sur votre compte ; des frais peuvent être appliqués pour chaque passager de la réservation.

Après avoir payé en ligne, si je n'ai pas reçu mon billet électronique, que dois-je faire ? Si vous n'avez pas reçu votre billet électronique dans les 24 heures ou si votre vol est imminent, veuillez contacter le service client de Flyin.com.

Billet électronique, qu'est-ce que cela signifie ? Il s'agit de la version électronique d'un billet papier et d'une méthode de documentation de la vente. L'enregistrement du billet électronique est stocké dans la base de données de la compagnie aérienne et peut être consulté à tout moment. Le passager recevra un reçu de billet électronique au lieu du billet papier habituel.

Quel est l'intérêt de la billetterie électronique ? Offrir aux passagers le service le plus simple, le plus efficace et le plus pratique.

En quoi le billet électronique est-il utile ? Les billets électroniques offrent de nombreux avantages aux passagers : pas de billet papier à emporter pendant le voyage, pas de perte de billet, modification simplifiée des itinéraires, remboursement plus rapide, enregistrement plus rapide aux aéroports et aux bornes libre-service. De plus, les billets électroniques peuvent être achetés via des canaux plus pratiques (par exemple, en ligne).

Quel est l'intérêt des informations de réservation lors de l'émission d'un billet électronique ? Disposer d'informations de réservation correctes permet à la compagnie aérienne d'offrir un meilleur service client. Par conséquent, le passager doit s'assurer que son nom est correctement orthographié conformément à son passeport.

Existe-t-il des exigences supplémentaires pour l'émission de billets électroniques ? Dès lors que le passager a orthographié son nom tel qu'il figure sur son passeport et qu'il a reçu et conservé le reçu de son billet électronique, son voyage est confirmé.

Existe-t-il des exigences supplémentaires pour l'émission de billets électroniques ? L'une des pièces d'identité suivantes doit être présentée : Passeport (obligatoire pour tous les vols internationaux) ; Carte de résident ; Carte nationale d'identité.

Dois-je avoir une copie du reçu de mon billet électronique sur moi pour l'enregistrement ? Nous vous recommandons de présenter le reçu de mon billet électronique avec la même pièce d'identité. Cela facilitera et accélérera l'enregistrement.

Dois-je avoir une copie du reçu de mon billet électronique sur moi à l'aéroport ? Nous recommandons au passager de toujours avoir une copie de son reçu de billet électronique sur lui pour la présenter aux services de sécurité de l'aéroport si nécessaire.

Hôtels : Les enfants bénéficient-ils de tarifs réduits ? La politique concernant les réductions enfants varie selon les hôtels. Soyez assuré que si des réductions enfants sont appliquées, elles vous seront communiquées.

Que comprend le prix total ? Le prix affiché correspond au coût total de la ou des chambres demandées pour la durée de votre voyage. Il inclut également les frais de service flyin.com.

Puis-je réserver par téléphone ? Oui, nos clients ont le choix entre réserver ou

apps

Get The App!

Our app has all your travel needs covered: Secure payment channels, easy 4-step booking process. What more could you ask for?